Berdasarkan hasil analisis data terhadap data penelitian ini, disimpulkan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pengguna layanan pengadilan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung sebesar 80% dan berada pada kategori BAIK.

Adapun kesimpulan pada masing-masing ruang lingkup sebagai berikut:

  1. Persyaratan Pelayanan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung berada pada kategori SANGAT BAIK
  2. Prosedur Pelayanan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung berada pada kategori BAIK
  3.  Waktu pelayanan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung pada kategori BAIK
  4. Biaya / Tarif pelayanan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung pada kategori BAIK
  5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung pada kategori BAIK
  6. Kompetensi Pelaksana Pelayanan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung pada kategori BAIK
  7. Perilaku Pelaksana Pelayanan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung pada kategori SANGAT BAIK
  8.  Maklumat Pelayanan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung pada kategori BAIK
  9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung pada kategori SANGAT BAIK
  10. Prasarana, Sarana dan Kelengkapan Fasilitas dan Masukan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung pada kategori BAIK

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pengguna layanan pengadilan di Pengadilan Tinggi Bangka Belitung, berdasarkan peringkat ruang lingkupnya, diperoleh kepuasan responden paling tinggi berada pada ruang lingkup Persyaratan, kemudian disusul Perilaku Pelaksana, Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan, Prosedur, Kompetensi Pelaksana, Biaya / Tarif, Waktu Pelayanan, Maklumat Pelayanan, Produk spesifikasi Jenis Pelayanan dan Prasarana sarana dan kelengkapan fasilitas.